Política de reembolso

Términos y Políticas de Ventas & Devoluciones

CasaTop solo aceptará devoluciones de mercancía en su estado original, sin uso y en su embalaje original. Los productos deben estar completos, sin modificaciones, sin daño alguno y en el mismo estado en que fue entregada, en un plazo máximo de 72 horas tras la entrega. En caso de muebles armados, las devoluciones solo serán aceptadas si el producto no ha sido montado.

CasaTop no realiza reembolsos en efectivo. Las devoluciones o cancelaciones de compra de mercancía entregada o no entregada se aceptarán exclusivamente a cambio de crédito en la tienda.

Es imprescindible, sin excepción, presentar la factura de compra original para cualquier cambio o devolución de mercancía.

Las ventas de mercancía en liquidación son definitivas y no se aceptan devoluciones.

Devolución de un producto por daños durante el transporte.

Al momento de la entrega, asegúrese de que el producto recibido esté en buen estado y no presente signos de maltrato o manipulación indebida. En caso contrario, anótelo en la hoja de entrega del transportista, rechace el envío y notifíque lo antes posible llamando al 829-886-0022. Asimismo, CasaTop no se responsabiliza por daños a la mercancía cuando esta haya sido entregada y recibida directamente por el cliente en la Tienda Física, ni cuando el cliente haya contratado personalmente el servicio de transporte con un tercero.

CasaTop garantiza sus muebles por un período de un año a partir de la fecha de compra contra defectos de fábrica o daños (excepto para artículos con garantías preestablecidas por el fabricante).

Si algún artículo presenta un defecto de fabricación, CasaTop lo reparará o reemplazará a su discreción. La empresa no se responsabiliza por maltrato evidente.

Situaciones Imprevistas:

Cualquier situación no prevista en esta política será resuelta por el área administrativa de CasaTop.

En todo momento, se verificará el cumplimiento de nuestras políticas bajo la filosofía de la máxima satisfacción del cliente.

Teléfono:

Departamento de Servicio al cliente: (829) 886-0022

Lunes a viernes: 09:00am-6:00pm; Sábados: 09:00am-1:00pm - No disponible en días festivos.

Correo Electrónico: servicioalcliente@casatop.do

Dirección: Casa Top,

Ave. George Washington 511, Ciudad Universitaria

Santo Domingo, República Dominicana